Allmänna köpvillkor

Vi vill att det ska kännas tryggt att handla hos oss. På denna sida hittar du våra allmänna köpvillkor med information om priser, betalningsalternativ, leverans, ångerrätt, returer och garantier med mera.

Hittar du inte det du söker? Tveka inte att kontakta vår trevliga kundtjänst.

Köp

Köp av produkter hos Beredd.se och Always Ready Sweden AB innebär samtidigt godkännande av våra Allmänna köpvillkor. Vid beställning av en produkt över internet föreligger bindande köpeavtal. Köpet är genomfört så snart som köpet bekräftats på skärmen. Beställningar kan göras via webbshopen vilken finns på Beredd.se.

Öppet köp, retur, byten och ångerrätt

Enligt distansköpslagen har du som konsument alltid rätt att ångra ditt köp utan att ange skäl inom 14 dagar från dagen du hämtat ut din vara. Vi på Beredd vill att du som kund ska känna dig extra trygg med ditt köp hos oss och erbjuder därmed 365 dagars öppet köp. Detta gäller även byten vid annan färg eller storlek. Ångerrätten för outlet- och reavaror gäller i 14 dagar.

OBS – Samtliga ärenden om ångerrätt eller byten måste skickas skriftligen till [email protected]. Ångrat köp tituleras med ”Ångrat köp + ordernummer”. Byte tituleras med “Byte + ordernummer”. Dessa hanteras av Always Ready Sweden AB. Returer eller begäran om byte som görs utan kontakt med kundtjänst på förhand kommer inte att accepteras.

Med retur menas att köpet hävs och du får pengarna tillbaka (se exakta villkor nedan).

Med byte menas att produkten skickas tillbaka för att ersättas av en annan variant av samma märke och modell, exempelvis en annan storlek. När du begär byte kommer kundtjänst att meddela om ett byte är möjligt eller inte. Om byte är möjligt betalar du inget för frakten. Ifall byte inte är möjligt, exempelvis för att det inte finns rätt storlek att tillgå, blir det istället aktuellt med en vanlig retur. Du kan enbart genomföra ett byte per order. Om du önskar att göra ytterligare ett byte kommer vi att gå vidare med ärendet som en vanlig retur.

Om du vill kan du vid returer även fylla i och skicka oss Konsumentverkets blankett om ångerrätt som du hittar på följande länk: Blankett Ångerrätt.

I det fall att du som konsument råkar returnera en produkt som tillhör ett annat företag så kommer artikeln att doneras om konsument inte hämtar varan på lagret inom 14 dagar.

Vidare gäller följande vid returer och byten:

  • Returer och byten accepteras endast om produkten är i oförändrat skick.
  • Alla originaletiketter måste sitta kvar på produkten för att returen eller bytet ska accepteras – gäller främst kläder och skor men etiketter kan även finnas på övriga produkter. Om detta ej uppfylls kan vi neka återbetalning (vid retur) respektive att skicka ny produkt (vid byten).
  • Vid retur och byte är det viktigt att du som kund paketerar varan ordentligt så att den inte kan komma till skada under transport. Returer eller byten som blivit transportskadade på grund av vårdslös paketering accepteras ej.
  • Vi accepterar (och återbetalar) endast returer samt accepterar endast byten om produktförpackningen är i oförändrat skick. Är förpackningen skadad kan vi inte sälja produkten igen även om själva produkten är oskadad.
  • Vid returer är det du som konsument som står för en eventuell returfrakt. Kostnaden för returen är 69 SEK.
  • Fraktavgiften på 59 kronor för köp upp till 699 kronor återbetalas inte i händelse av retur.
  • Eventuell fakturakostnad (vid fakturaköp) kommer inte att återbetalas i händelse av retur.
  • Hanteringstiden är 14 dagar från det att vi mottagit returen. Always Ready Sweden AB har rätt att vänta med att återbetala ångrat köp tills det att produkten har kommit åter till lager och hanterats.

Ifall en produkt är skadad eller om den inte motsvarar vår beskrivning är du som kund skyldig att informera oss om detta inom 14 dagar från dagen du hämtat ut produkten eller att den blivit levererad. Du gör detta skriftligen till [email protected].

  • Defekta varor ska ALDRIG användas och det är upp till dig som kund att ansvara för att du inte nyttjar en defekt vara. Säkerställ därför alltid att din vara är hel innan du använder den.
  • Om en vara blivit utsatt för orimligt slitage förbehåller sig Always Ready Sweden AB rätten att tillämpa värdeminskningsavdrag.

Vissa varor omfattas inte av ångerrätt

Beredd.se säljer även varor som INTE omfattas av ångerrätten av hygieniska skäl.

Varor som EJ omfattas av ångerrätt inkluderar, men är inte begränsade till, vakuumförpackade varor, torkade livsmedel, öppnad gasbehållare, vattenfilter och vattenreningstabletter vars förpackning öppnats, underkläder. Reklamation på dessa varor sker endast då varan är skadad eller defekt.

För att läsa mer om artiklar som inte omfattas av ångerrätten hänvisar vi till Konsumentverket.

Samtliga ärenden ska prövas genom att kontakta [email protected].

Pris

Priserna är angivna i svenska kronor (SEK). Alla priser är inklusive moms. Beredd förbehåller sig rätten att ändra priser med omedelbar verkan. Dessa ändringar gäller inte för slutet avtal. Det betyder att om du som kund redan beställt en produkt kommer eventuella prisändringar inte att påverka ditt köp.

Beredd och Always Ready Sweden AB reserverar sig för eventuella felaktigheter i prissättningen vilket då kan resultera i att vi tvingas avbryta en order. I så fall betalar vi tillbaka beloppet omgående. 

Lägsta ordervärde

Beredd.se har inget lägsta ordervärde. Däremot är lägsta ordervärde för fri frakt 699 kronor.

Betalningslösning: Svea

Always Readys Sweden AB och Beredd.se använder Svea som betallösning. Här kan du läsa Sveas villkor.

Betalningsalternativ

Swish – När du som kund betalar med Swish debiteras hela summan direkt vid köp. Tänk på att din maxgräns för Swish kan behöva justeras inför ditt köp.

Kortbetalning (bankkort/debitkort/kreditkort) – När du som kund betalar med kort reserveras eller debiteras hela summan direkt vid köp.

Faktura – Beredd.se genom Svea erbjuder privatpersoner att handla mot faktura. Det tillkommer ingen fakturaavgift. Betalningsvillkor är 14 dagar. Fakturan skickas i samband med leveransen. Vid försenad betalning utgår lagstadgad påminnelseavgift. Dröjsmålsränta utgår med 2 % per månad. Vid utebliven betalning överlämnas fakturan till inkasso.

Förutsättning för att få handla mot faktura är att du är över 18 år och inte har några betalningsanmärkningar.

Fullständiga villkor för faktura

Företagsfaktura
Följande gäller för kunder som handlar i egenskap av företag och väljer betalning via faktura (“företagsfaktura”).

Kreditprövning: Vid ansökan om betalning via företagsfaktura genomförs sedvanlig kreditprövning, vilket kan innebära att en kreditupplysning inhämtas.

Betalningsvillkor: Förfallodatum och övriga villkor för företagsfaktura framgår av fakturan. Vid fakturabetalning ska betalningen ha mottagits senast 30 dagar från fakturadatum (eller det datum som framgår av fakturan). Vid dröjsmål med betalning tillkommer en påminnelseavgift om 60 kr samt dröjsmålsränta om 2 % per månad från förfallodatum till dess full betalning sker.

Överlåtelse: Samtliga företagsfakturor kommer att överlåtas till Svea Bank AB, 556158-7634 (“Svea Bank”). Alla betalningar med anledning av fakturan ska erläggas till Svea Bank.

GDPR: Vid betalning via företagsfaktura kommer fakturan att överlåtas till Svea Bank AB och vi delar då företagskundens personuppgifter med Svea Bank. Svea Bank är personuppgiftsansvarig för de fordringar som vi har överlåtit till Svea Bank. För detaljerad information om Svea Banks behandling av personuppgifter, vänligen läs vidare i Sveas dataskyddsinformation som finns tillgänglig på https://www.svea.com/dataskydd eller kontakta Svea via post 169 81 Solna, telefon 08-514 931 13 eller [email protected]. Dataskyddsombud nås på [email protected].

Delbetalning – Beredd.se erbjuder delbetalning via Svea genom att teckna ett kontokreditavtal. I kassan väljer du alternativet “Konto”. Varje månad får du en avi med ett minimibelopp att betala. Du kan avbetala i snabbare takt om du vill och du kan när som helst välja att betala köpet i sin helhet.

Vid faktura eller delbetalning görs en kreditprövning som kan innebära att en kreditupplysning tas. En kopia på kreditupplysningen skickas hem till dig. Kreditgivare är Svea Bank AB (publ), org.nr 556158-7634.

Här kan du läsa Sveas fulla avtal om delbetalning, inklusive avgifter och ränta. 

Bankbetalning via Trustly – är gratis och kräver ingen registrering. Läs mer om Trustly här.

Hantering av personuppgifter via Svea

För att läsa om hur Svea hanterar dina personuppgifter hänvisar vi till Svea. Läs mer.

3-D Secure

Samtliga transaktioner som går via Sveas betallösning omfattas av 3D secure säkerhetssystem för att skydda din betalningsinformation.

Orderbekräftelse och leverans

Efter erlagd order kommer du automatiskt att få en orderbekräftelse på mejl. De flesta varor som säljs på Beredd.se är lagervaror. Som sådana skickas de vanligtvis inom 1–3 arbetsdagar. Dock kan leverans inom 3 dagar inte garanteras eftersom fördröjning kan ske av anledningar som ligger bortom vår kontroll. I sällsynta fall när varor inte finns i lager (och därmed har längre leveranstid) anges detta i anslutning till produkttexten.

Har du beställt varor som både finns och inte finns i lager, skickas vanligtvis hela försändelsen så snart samtliga produkter finns i lager.

Vi erbjuder leverans via DHL, DB Schenker, Instabox och Budbee.
De fraktalternativ vi erbjuder är:

  • Leverans till DB Schenker ombud 59 SEK
  • Leverans till DHL ombud 79 SEK
  • Leverans till Instabox 69 SEK
  • Leverans till Budbee box 69 SEK
  • Hemleverans med Instabox 99 SEK
  • Hemleverans med Budbee 99 SEK
  • Hemleverans med DB Schenker 159 SEK
  • Beställningar som överstiger ordervärde 699 SEK skickas fraktfritt till DB Schenker ombud.

Vid leverans till ombud/box väljer du själv vilket utlämningsställe din försändelse skickas till. Om du inte väljer ett ombud i kassan kommer din beställning att skickas med DB Schenker och det utlämningsställe som ligger närmast till den adress du angivit i leveransinformationen.

Vi levererar till samtliga adresser inom Sverige. Vi levererar ej utanför Sverige.

Ej uthämtade varor

Vi debiterar 200 kronor för ej uthämtade varor. Avgiften täcker den straffavgift som vi tvingas betala till transportören ifall ett paket går åter till oss från ombudet samt en liten administrativ avgift.

Försenad leverans

När du fått din leveransbekräftelse betyder det att varan har lämnat vårt lager och att vi inte längre sköter leveransen. Vid försenad leverans ber vi dig i förstahand att kontakta speditören. Kontaktinformation hittar du i din leveransbekräftelse.

Orsak till leveransförsening kan vara att orderinformationen, det vill säga dina personliga uppgifter såsom adress, namn eller mobilnummer, är felaktig. Det kan även hända att en beställning blir försenad på grund av problem hos speditören, något som Beredd och Always Ready Sweden AB inte har något inflytande över.

Vid försenad leverans har du som kund alltid rätt att häva ditt köp. Vänligen observera att du som kund bekostar returfrakt vid ångrat köp. Vi gör alltid vårt bästa för att tillhandahålla kvalitativa leveransmetoder för att du som kund ska få din vara i tid.

För assistans av oss, vänligen mejla [email protected]. Inkludera ditt ordernummer i meddelandet.

Force Majeur

I sådant fall att leverans påverkas av väderlek, naturkatastrof, terroristdåd eller annat som ej går att påverka, förbehåller sig Always Ready Sweden AB rätten att åberopa force majeure. Always Ready Sweden AB är i ett sådant fall EJ återbetalningsskyldig. För klagomål eller frågor vänligen kontakta [email protected] och inkludera ditt ordernummer.

Garanti

Beredd.se säljer samtliga varor med garanti på upp till 1 år. Notera att din orderbekräftelse som du fått via epost är ditt kvitto på garantin. Se därför till att alltid spara denna.

Fällknivens knivar har 10 års garantitid efter Fällkniven AB:s egna avtal. För fullständig information om dessa, vänligen kontakta vår kundtjänst.

Vidare har vi fler produkter med egna garantitider. Har du frågor kring garantitiden på en viss produkt vänligen kontakta vår kundtjänst.

Reklamationsrätt

Du som köpare har rätt att reklamera en felaktig vara i upp till 3 år efter köp.
För att reklamera en felaktig vara ska detta göras inom skälig tid från det att felet har upptäckts. Skälig tid är upp till 2 månader.

Observera att reklamationsrätten gäller för varor som är ursprungligen felaktiga, det vill säga att det handlar om ett tillverkningsfel. I övriga fall hänvisar vi till varans garanti. Vid godkänd reklamation står Always Ready Sweden AB för samtliga kostnader gällande köp, retur och eventuella skäliga omkostnader.

Reklamationsärenden skall beprövas genom att kontakta [email protected]. Inkludera bild på varan. När vi får in ett reklamationsärende inväntar vi alltid bekräftelse från tillverkaren eller leverantören innan vi godkänner en retur.

Always Ready Sweden AB har rätt att bedöma den mest rimliga kompensationen för ärendet.

Skillnaden på garanti och reklamationsrätt

Garantin omfattar funktionsfel som uppkommer under produktens garantitid. Den gäller inte om du som kund har byggt om eller förändrat produktens ursprungliga funktion eller design. Hos oss är garantitiden i de flesta fall 1 år från det att du erhållit din vara.

Du som konsument har enligt lag 3 års reklamationsrätt gällande ursprungliga fabrikationsfel. Om du vill nyttja dig av din reklamationsrätt måste du som konsument påvisa att felet har varit hos produkten sedan den tillverkades. Reklamationsrätten omfattar inte slitage eller yttre påverkan.

Eventuella transportskador

Eventuella transportskador ska anmälas till [email protected] snarast efter det att du uppmärksammat skadan. Vi ber dig som kund att alltid kontrollera ditt paket för skador innan du öppnar det och fotografera eventuella skador.

Vi följer de allmänna bestämmelser kring garanti om försändelser skickade med samtliga transportörer. Du som kund har således rätt att få pengarna tillbaka eller ersatt vara vid eventuell transportskada eller försvunnen försändelse. Samtliga ärenden skall först prövas genom att kontakta [email protected]

Återbetalning

Vid godkänd återbetalning hanteras ärendet snarast möjligt. Återbetalning sker alltid via samma medel som beställningen betalades med.

Efter det att ärendet godkänts och varan är åter hos oss kan det ta upp till 5 bankdagar innan du ser pengarna på ditt konto igen. För frågor gällande utbetalning av godkänt ärende hänvisar vi till din bank. 

Vid missbruk av rabattkuponger och köp av kampanjprodukter återbetalas inte köpsumman. Beredd.se förbehåller sig rätten att omedelbart häva köp då missbruk misstänks.

Eventuell tvist

Eventuella tvister ska alltid hanteras av ARN (Allmänna reklamationsnämnden).

Kontakt till ARN:

Allmänna reklamationsnämnden
Box 174
101 23, Stockholm

www.arn.se

E-post: [email protected]

Minderåriga

Personer som ännu inte fyllt 18 år måste ha förälders medgivande för att handla på Beredd.se. Du som förälder ansvarar för att ditt barn inte handlar utan ditt medgivande.

Beredd.se förbehåller sig rätten att häva köp som misstänks vara gjort av personer under 18 år då förälder ej godkänt köp.

Varor som aldrig får köpas av personer under 18 år även med samtycke från förälder är:

  • Samtliga knivar
  • Samtliga yxor
  • Gas & andra bränslen
  • Försvarsspray

Rätten att annullera köp

Always Ready Sweden AB förbehåller sig rätten att annullera köp, oavsett tekniskt fel, fel i vara, missbruk av erbjudande, slutförsäljning eller massbeställningar. Du som kund har rätt att häva ditt köp med hänvisning till konsumentköplagen.

Kundtjänst

Vår kundtjänst finns tillgänglig på mejl [email protected] mellan 9-16 vardagar. Vi svarar vanligtvis på mejl inom två arbetsdagar. Vår ambition är alltid att svara så snabbt som möjligt.

Cookies

Beredd.se använder sig av cookies enligt Electronic communications act, 25 Juli 2003. För att läsa mer om de cookies vi använder och vad de innebär hänvisar vi till vår integritetspolicy.